Nach dem Besuch dieses Seminars kennen Sie die entscheidenden Aspekte der Kundengewinnung und -bindung. Sie können die Kunden nach Werthaltigkeit und Wechselwilligkeit segmentieren und lernen die Anwendung der Kundenkontaktstrategie für gezielte Kundenrückgewinnung kennen sowie weitere zielgerichtete Maßnahmen im Bestandskunden-/Churnmanagement. Mit der zielgerichteten Ansprache und den wertvollen Verkaufs- und Kommunikationspsychologischen Tipps, erhalten Sie Impulse für eine erfolgreiche Umsetzung Ihrer Kampagnen.
Vertrieb, Außen- und Innendienst, Kunden-, Service- und Call Center
